Les opérateurs poussent à la hausse les PRIX

Les opérateurs poussent à la hausse les PRIX

Juste après les dernières augmentations de tarifs d'il y a deux mois, les opérateurs de téléphonie mobile remettent ça. En l’espace de quelques jours, Bouygues Télécom, Red by SFR et Orange ont adressé à certains de leurs abonnés des messages leur indiquant que le tarif de leur forfait allait augmenter de 2 ou 3 € par mois.

 

Les clients concernés ont été alerté par les opérateurs juste un mois avant l’augmentation de tarif et pour faire mieux passer la pilule les opérateurs leur ont proposé en échange une augmentation de leur enveloppe de data.

 

SFR et Bouygues Télécom en ont aussi profité pour « offrir » un accès à leur réseau 5G et oui n'accède pas à la nouvelle 5G n'importe qui...

De son côté Bouygues, grand seigneur, propose d'offrir ses services pendant 1 mois, avant qu’ils ne deviennent payants.

Mais cette fois-ci, les clients concernés ont la possibilité de refuser l’offre qui leur est faite, pour cela il faut en faire la demande directement dans l'espace client respectif pour garder sa formule initiale au même tarif.

 

La technique pour ne pas être qualifié de VENTE FORCÉE

En général quand les opérateurs souhaitent augmenter leurs tarifs des forfaits, ils s’appuient sur l’article L. 224-33 du Code de la consommation qui les autorisent à modifier leurs offres à condition d’en informer les clients concernés entre 1 et 4 mois avant le changement.

Théoriquement l’abonné a la possibilité de résilier le contrat sans frais dans les 4 mois suivant la date de mise en place de la modification.

Cela permet aux opérateurs de rendre rentables des formules qui ne l’étaient pas forcément, tout en laissant au client la possibilité de l’accepter ou non, bon ça faut pas le cacher c'est de la théorie car ils savent bien qu'une bonne partie passera à côté par manque d'attention ou de concentration...

En faisant de la sorte, les opérateurs se dédouanent d'une pratique s'apparentant à de la vente forcée 

  

Si vous êtes dans ce cas précis, votre témoignage nous intéresse, deux conditions doivent être remplies pour que votre expérience nous soit utile :

  • Votre opérateur vient de vous informer que vous allez prochainement bénéficier d’avantages qui feront augmenter vos mensualités
  • L'opérateur vous propose de refuser cette offre

 

Si vous êtes concerné par cette monté de prix, n’hésitez pas à remplir notre appel à témoins EN CLIQUANT ICI et joindre des éléments utiles, notamment les messages que vous avez reçus.

Votre témoignage nous est précieux, nous pourrons vous aider ou vous conseiller si besoin.

 

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